一嗨1hai租车网上预订流程演示图

Step1 预订车辆

1.选择用车时间地点

Step2 登录与注册

新用户

• (1) 为了租赁车辆管理的需要，租车前需注册成为一嗨一卡行会员，请帮助我们完成所有注册信息的填写，请正确填写您的驾驶证信息及联系方法，这也是为了您之后的租车之旅能更加便捷舒心。
• (2) 一嗨租车会对您的信息进行验证，验证成功后，您就可以继续了。
• (3) 增值服务：登录或注册完，来到一嗨增值服务页面，选择你所需要的服务和优惠活动，请耐心阅读使用规则和相应价格，并点击下一步。
• (4)

  确认订单：请进一步确认所有的订单信息及费用清单。

  a.选择支付方式，我们为您提供了四种支付方式：Ⅰ.余额支付；Ⅱ.门店支付；Ⅲ.网上支付；Ⅳ.租车卡支付

  b.需要发票，勾选以下页面的“需要发票”，然后填写相应信息，我们将通过快递的方式把发票递送给您。

  
• (5) 完成订单：点击提交订单，您的订单信息就会自动进入一嗨调度系统，我们会为您调配您所预订的车辆，请您妥善保管您的订单号，一嗨租车衷心祝愿您用车愉快。

Step3 取车还车

第一次取车准备：

除了已经开放送车上门服务的城市以外（哪些城市有送车上门服务？），请到您预订的门店提取您的车辆。第一次取车时，您需要携带以下证件以便我们门店复印存档。当您持有“一嗨一卡行”后，以后租车只需出示“一嗨一卡行”会员卡即可取车还车。

• (1) 本人第二代有效身份证
• (2) 本人有效地方驾驶证，驾驶证正副本（部队驾驶证不可使用）
• (3) 信用卡，借记卡或等额现金(如果单张额度不够，可以多张担保)

• (1) 本人中国有效驾驶证
• (2) 本人有效居住证（在中国居住者）
• (3) 本人有效护照
• (4) 本人国际/国内信用卡(如果单张额度不够，可以多张担保)

• (1) 确认订单后，请携带以上规定证照到您订单上确认的当地门店或约定地点办理交接手续；
• (2) 交接车辆时，请在一嗨租车工作人员陪同下验车，并填写验车单，确认并签字。（此验车单将作为您返还车辆时，一嗨租车人员还车验车的凭证）
• (3) 验车完成后，请根据所租车型，以现金或信用卡预授权担保并支付租车相关费用，一嗨一卡行充值消费，租车费将从您的余额中扣除，租车时不再需要信用卡预授权或消费，也不需要刷卡或现金支付押金。
• (4) 完成以上手续后，您就可以开始您的驾乘之旅了。一嗨租车提醒您，为了您和您家人的幸福，开车请注意安全，请勿酒后驾车。

• (1)服务热线

  如在您的使用过程中遇到任何问题，请致电一嗨租车服务热线：400-888-6608，我们的客服会热诚为您解决；

• (2)投诉

  如果您对我们的服务有不满意或者有良好的建议，请致电一嗨投诉中心：（021）64416000（周一至周日：9:00-18:00）或在一嗨租车www.1hai.cn的投诉中心，在线提交投诉，我们的投诉专员会在尽快为您处理

• (3)避开高峰取车还车

  由于周末和节假日对租车的需求比较旺盛，因此如果有重要商务活动等用车需求，请尽量避开周末及节假日，尤其是如春节、五一、十一等重大节庆时间。

• (4)新用户

  1)首次租车新用户，取车时需使用本人信用卡。新手会员保险费按车型正常收取；
  2)新手会员在车型上有限制：雪佛兰乐风/自排/三厢 雪佛兰乐驰/手排/两厢 马自达2/自排/两厢 大众普桑/手排/三厢 铃木雨燕/自排/两厢 标致206/自排/两厢 马自达2/手排/两厢 丰田雅力士/手排/两厢 雪佛兰乐风/手排/三厢 雪佛兰乐骋/手排/两厢 标致207/手排/三厢 华晨骏捷FRV/手排/两厢 标致206/手排/两厢 雪铁龙爱丽舍/自排/三厢 雪铁龙爱丽舍/手排/三厢 铃木雨燕/手排/两厢 雪铁龙C2/手排/两厢 雪佛兰新乐风/自排/三厢 雪佛兰新乐风/手排/三厢 标致207/自排/两厢 标致207/手排/两厢 华晨尊驰/手排/三厢 雪佛兰新赛欧/手排/三厢 现代雅绅特/自排/三厢 马自达2/自排/三厢 雪佛兰新赛欧/自排/三厢 捷达/手排/三厢 本田飞度/自排/两厢 本田新飞度/手排/两厢 本田新飞度/自排/两厢 大众POLO/手排/两厢 大众POLO/自排/两厢 丰田雅力士/自排/两厢 福特新嘉年华/手排/两厢 福特新嘉年华/自排/两厢 现代雅绅特/自排/三厢 现代伊兰特/自排/三厢 现代伊兰特/自排/三厢 新POLO/手排/两厢 新POLO/自排/两厢。