租车行业就面临着服务质量问题

　　据了解，近年来我国租车市场越来越成熟，越来越大。2011年中国租车行业的销售规模为182亿元,较2010年增长近30%,去年这个数字已接近250亿元,预计到明年将可达380亿元规模。可是这种健康快速的发展是否会持续呢?

　　这些数字都只是表面，存在于背后的很多问题都将阻碍租车行业的进一步发展。任何新生的行业，随着其发展壮大都会面临各种新老问题。比如租车行业就面临着服务质量问题。

　　车辆保养不到位，权责不分明，交接车辆流程不规范等问题，依然是目前租车企业的通病。不少有过租车经历的朋友均表示，近年来，租车确实方便实惠了，可每次还车的时候总是“提心吊胆”，生怕哪里出了问题，一不小心吃哑巴亏。今年开始，随着史上“最严交规”的正式实施，在租赁车辆上发生的违章情况将如何处理?这又将是汽车租赁公司和消费者都会碰到的一个新课题。

　　近日，市民于先生到一家租赁公司租了一辆长安铃木。共租用3天，费用为210元，同时还支付3000元押金。拿车时，于先生简单地对车辆进行了检查，“当时我看到车的电瓶已亮红灯，快没电了，但想想就用3天，所以验车时也没提出异议。没想到，用车的第三天，车子就发动不了了。”于先生说，租赁公司工作人员前来查看，并要求对其进行赔偿。因为没有证据证明拿车时电瓶已亮红灯，于先生只能吃哑巴亏，支付了100元的维修费。

　　对于各种租车过程中存在的问题都亟待解决，如果没有良好服务质量的支撑，租车市场恐怕难以真正发展壮大。