优化服务体验 一嗨租车立市的诀窍

增值服务，在营销领域一般指企业根据用户需要，提供一些常规服务之外的服务。在商品和服务都已经高度同质化的今天，增值服务无疑是企业在营销方面的有利补充，做得好可以赢得更多用户的青睐，大幅提升用户忠诚度。在汽车租赁行业，一嗨租车一直十分重视增值服务的推出，不断优化增值服务体系以提高服务用户的能力。据了解，一嗨租车所提供的增值服务，包括了更专业的租车保险、预购油九折、GPS租用等。

　　一嗨租车相关负责人介绍说，对增值服务的重视，首先是来自于对用户需求的深入了解。在前两年租车业刚刚开始兴起时，用户可能只需要一辆车就足够了，随着近些年租车市场的逐渐成熟和人们对行业的理解加深，用户对租车服务的要求也日益多元化，比如在保险方面，很多用户都会询问有没有更有保障的保险可供购买。"在这种背景下，我们挑选了几家保险公司进行了多番会谈，最终携手中国太平推出了'嗨无忧'产品，用户购买全车最多7人的嗨无忧保险，可获得相应的交通意外事故保障和交通事故行李损失保障。"

　　为用户提供更为经济的租车条件，也是一嗨租车创新增值服务的出发点，如预购油九折，选择本项服务，用户将以市价九折获得所租车型的一箱油，满油提车任意油量还车，虽然还车时油箱余量不找零、不退还，租用两日以上才合算，但实实在在为用户省了钱，同时还车也不用操心加油的事，也是省了心。

　　此外，提供GPS给用户租用，则是方便用户出行、提升用户体验的典型方式，在这一系列增值服务背后，是一嗨租车用心服务用户的精神在闪耀。不断去挖掘用户在用车过程当中的各种需要，进而在自身服务商加以创新，优化服务体验，成为一嗨租车立市的诀窍。