修炼服务“内功”很重要 一嗨个性化租车

    最近几年，国内租车业突然火热起来，尤其是节假日七座以下小客车高速免费通行政策的推出，更是让业内大呼租车业的“春天”到来。记者对此采访了全国连锁品牌一嗨租车，相关负责人表示，外界不能单从租车旺季的火爆来解读这个行业，目前国内租车业还处于消费培育阶段，租车企业修炼服务“内功”更重要。

　　作为国内传播“汽车共享”理念的先行者，一嗨租车成立七年多来立足于提升用户体验，通过系统的全面升级和个性化、人性化的服务，为国人带来了全新的租车体验，推动了租车理念在国内的深入。

　　休闲旅游、限行代步、接亲访友、商旅出行……如今已经有越来越多的都市人群渐加入到了租车的行列中，而一嗨租车则通过不断对综合服务体系进行优化，带给用户更多便捷，其在国内率先实现全程电子商务化运营管理，用户通过官方网站或手机终端便可随时随地享受全面的租车服务，这对熟悉互联网的年轻人来说，是十分吻合消费习惯和消费理念的创新之举。

　　此外，一嗨租车还大大简化了用户的提车流程，只需“两证一卡”即本人身份证、驾照和信用卡就可以将车开走，十分方便。不少用户反馈，一嗨租车这种便捷的租车服务流程是吸引其选择租车的主要原因之一。

　　记者了解到，在租车一族中，用来自驾游的占到很大一部分比例。针对人们自驾游需求的增多，一嗨租车还在09年推出了“嗨友会”自驾游分享交流平台。在这个平台上，一嗨用户可以直接选择喜欢的自驾游路线茶农，免去了租车、预订酒店和景点门票等各个环节的麻烦，一站式完成所有旅行需求，享受自驾嗨生活，真正实现了经济实惠又轻松自在的自驾旅行。

　　背景资料：

　　一嗨租车创立于2006年1月，是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。公司总部位于上海，在全国70多座城市开设了500多个服务网点，现拥有100多种车型的上万台车，服务范围覆盖全国。

　　成立七年多来，一嗨始终处于稳健、高速发展的状态，出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。目前公司主要为企业和个人用户提供长租、短租，以及个性化定制等综合租车服务，支持网上预订、电话预订、手机终端预订、门店预订等多种预订方式，和现金支付、刷卡支付、线上支付、储值卡支付等多种支付方式。

　　一嗨租车已成为众多世界500强企业在华指定的商务用车服务公司，客户涵盖能源、教育、广告、金融、制造等领域。公司于2012年3月与全球最大租车集团——“企业号控股集团”(Enterprise Holdings)达成全球战略合作协议，双方就网络、会员、管理、运营等资源深度对接共享，现已开通美国、德国、英国、爱尔兰、加拿大等国家和地区的国际租车服务。