不走寻常路 华晨租车不断创新服务

　　伴随着私家车的普及，让汽车租赁行业的市场竞争越来越激烈，在“供大于求”的背景下，租车企业的春天在哪里?华晨认为，做为租车企业，要想在激烈的市场竞争中立足且分得更大的蛋糕，就不能裹足不前、停留在路上，而是追求卓越，不走寻常路，这样才能拥抱春天。鉴于此，华晨租车不断以服务创新和差异化产品赢得用户的信赖，而且以此打开全国的市场，成为深受大众认可的租车品牌。

　　几年来，华晨通过丰富客车种类、推出亲民价格和提升服务质量来吸引消费者的目光，提升品牌美誉度。华晨依托自身汽车制造企业的得天独厚的优势，推出了一系列高品质的汽车产品，并做到种类丰富，以此满足不同消费群体的差异化需求。在价格上，华晨推出了一系列颠覆行业底线的价格。如今年以来，华晨相继推出了“1元日租”、“11元日租”、“48元日租”等优惠活动，让消费者眼前一亮。在服务方面，华晨打造了多种方便快捷的租车渠道，消费者可通过华晨官网或者拨打400电话提前一天预订车，也可以下载华晨手机客户端租车。为了方便消费者，华晨还将提供免费的上门送车服务，将车送达用户指定地点，现场为其办理租车手续;在租期结束之后，华晨还可以根据用户需求，提供上门取车服务，现场为其办理还车手续。这些服务都大大提升了用户租车的附加值，提升了客户的粘合度。

　　近年来，华晨在全国各地均推出符合本地需求的差异化产品。如今年4月3日起，华晨在南京推出了“全系48元租车，更有11元劲爆价格”活动;4月8日，华晨在南京站、上海站、杭州站推出了“11元租车”活动;4月18日华晨在成都重磅推出“1时代”活动，活动时间为2014年4月18—2014年5月20日，也就是说成都地区的消费者只需1元租金就可以租到华晨车况极好的汽车，华晨在上述地区推出的亲民价格租车项目，都让这一地区“有本无车”一族又惊又喜，凭借价格优势和人性化的服务，让华晨成为很多市民五一小长假自驾游、探亲访友锁定的租车品牌。

　　入行十一年来，华晨租车长期拥有稳定的业绩，这全部得益于华晨不断推出高品质的差异化产品和人性化服务的结果，得益于规范、简捷的服务流程，得益于华晨不走寻常路的策略，使得华晨成为立足上海、辐射全国的最具竞争力的租车品牌。

　　业内人士指出，汽车租赁业属于重资产服务型行业，用户体验十分重要，如何为消费者提供优质的人性化的服务，提高服务质量，塑造品牌形象，是租车行业的关键。华晨在不同时期，会根据用户的实际需求，推出价格亲民的产品，并提供人性化的服务，这大大提升了用户对华晨的粘合度，这也是华晨成功的秘籍。