一嗨租车迅速切入O2O模式的秘密

    O2O的概念，最早起源于美国硅谷，一般来说是指将线下的商务机会与互联网结合，使互联网成为线下交易的入口。也有专家对O2O给出了更为通俗的说法，即企业网上商城与线下实体店兼而有之，且线上线下价格线一致，便可视为O2O。应该说，O2O模式是伴随着互联网技术与移动互联网的发展，而应运而生的必然产物，它更为符合时代社会发展的潮流，也更贴近的人们在工作、生活等场景中的实际需要，因而一发不可收拾地成为当下商业社会的宠儿。

　　在汽车租赁业，总部位于上海的全国连锁租车品牌一嗨租车，被认为是国内最早将O2O应用于租车领域的企业。基于技术上的优势，在多套自主研发的具有国际领先水平的汽车调度管理系统支持下，辅以CRM、ERP、GPS等技术，一嗨租车组建了一个强大的中央数据服务中心。该中心的存在，使得一嗨租车率先在业内实现全程电子商务化管理，线上官网承担绝大部分预订、咨询等工作，线下实体店与送车点实现取车、还车、送车等业务，一条代表国际先进水平和发展趋势的电子商务化运营流程就此建立。

　　“实际上，在一嗨租车之前，国内尚未有租车公司能成功地用O2O的模式做租车，即便是同样有网站、有门店，也不会做得很大。因为本身它的综合技术体系跟不上，不能很好地支撑起整体的精细化运营。”某位从事电商领域研究的专家为我们揭开了一嗨租车能迅速切入O2O模式的秘密。

　　“官方网站和移动客户端提供24小时预订，客户可以根据自己的需要选择取还车地点，整个租车过程只需通过网络或手机完成，这与传统汽车租赁业人工下单、人工预约、人工调度的体验完全不同。可以说，一嗨租车实现了汽车租赁服务从传统服务业，升级到现代服务业的跨越，给整个本土租车业带来的示范效应十分明显。”

　　在这个过程中，一嗨租车的综合服务体系也不断完善，从“两证一卡”便捷提车流程的推出，再到为个人和企业提供短租、长租、个性定制等服务实现一体化服务，以及随着租车网络的扩大推出的异地还车、不限里程租车等服务，一嗨租车的行业创新之路走得十分稳健，为行业发展提供了十分有价值的参考和借鉴，对行业的健康发展起到了重要的引导作用。