“情感共享”新模式 凹凸租车美女客户体验

　　随着互联网时代的到来，尤其是当下移动互联网产业的飞速发展，让很多传统行业相继受到了网络新模式的冲击。租车行业自然也不例外，“一嗨”、“神州”等传统租车公司才刚刚兴起，就遭到了移动互联网租车平台的冲击。凭借车源广、时效性快且步骤简单方便等诸多优点，租车软件的出现很快就得到了市场的认可，并且发展迅速，大有替代传统租车行业的趋势。

　　相对传统的租车行业而言，租车软件具有以下优点：首先对于租车客户来说，得益于互联网平台的宽广度，车源的可选性很强，租车客户可以非常轻易地搜寻到自己想要租赁的车型;其次，较多数量可供选择的车型也让整个市场变得更加开放多元化，不可能出现一家独大的垄断局面，故而整个行业内的平均价位自然会比较亲民，这对于广大租车来说当然是好事;再者，与传统的租车公司不同，租车软件仅仅只是为租车者与车主搭建了一个方便快捷的平台，以此促进人与人之间的交流，也就是说，在整个租车的过程中，偶然邂逅到美女也不是没有可能哦;最后，强大的车源也大大增加了豪车出现的概率，兰博基尼、特斯拉、法拉利等超豪华品牌也会因此变得更加“亲民”，充分迎合了喜欢要“腔调”的租车者的口味。顺便说一下，深受丈母娘百般挑剔的女婿们也将迎来春天，没办法，谁叫这就是魔都的“婚姻文化”呢?

　　说起租车软件，目前业内公认且好评较多的也不算太多，凹凸共享、易到用车和PP租车等都算是被大家所认可的，本次我们选择了凹凸共享来进行体验，之所以选择这款软件原因有两点：第一，相对于PP和易到用车这两位“京派”，“凹凸共享”是申城上海土生土长的线上租车平台，是典型的“沪派”代表，整个软件平台从最初的策划设计和之后一系列的搭建过程都更切合实际地为上海用户来考虑，第二，“凹凸共享”顾名思义更倾向于“共享”二字，主张租车者与车主面对面进行交流，继而促进着人与人之间的关系。虽然在目前技术成熟的情况下，车主与租车者在不用见面的情况下就可以完成整个租车流程，但是“凹凸共享”并不提倡这种做法，还是主张租车者与车主能够有面对面的沟通与交流。针对这一点而言，我个人是非常支持与赞同的，在“低头族”日益横行的今天，我们的确需要人和人之间面对面的交流方式，毕竟抵制冷漠、回归热情不能只是一句口号而已，需要每个人以实际行动参与到其中。“凹凸共享”并不仅仅只是“车共享”，更多地是要让大家进行“情感共享”，能够有这样的意识的确值得肯定，应该大力提倡。

　　在实际操作中，我们还遇到了一个小插曲：因为是实验操作，所以我们并没有一次性地决定订单，而是在首先试了试租赁流程，在完成一个订单后又取消了，就在此时，我们接到了“凹凸共享”客户人员的电话，具体询问取消订单的缘由，并且询问在实际操作的过程中有什么困难，是否没有找到心仪的车型等。如果没有找到合适的车型，客服则会按照租车者的要求帮助寻找合适的车源。也就是说，使用软件的租车者并不是一个独立无助的个体，作为租车者，我们完全可以将自己的需求一股脑地抛给官方客服，然后让客服来代替我们寻找最为合适的车主。这对于不喜欢麻烦的“懒人”来说是个福音，除此之外，将所有的问题抛给客服也可以体验一把被服务的感觉，顾客就是上帝的感觉油然而生。

　　说到保险费，根据我们了解，凹凸共享租车与太平洋保险形成了战略合作伙伴关系，独立于原车险为平台创造全新的保险方案，租赁期间保险总额覆盖高达人民币200万，包括50万车损险、50万盗抢险以及100万第三方责任险，并覆盖车上人员责任险。

　　顺便提一下，除去保险费与押金，实际支付的租金为528元，即使租赁整整一天，租金也只有2112元。对于揽胜运动版这种级别的豪华车来说，这个价位的日租金确实算便宜了。首先，对于传统租车而言，很难有公司将这种级别的豪华车纳入旗下，想租也未必租得到;其次，要想租赁到这个级别的车型，最有效的方法就是联系婚庆公司，那么日租金价位就非常昂贵了。据我们了解，从婚庆公司租赁同级别的车型，价位通常在2500元以上，而且仅限5小时50公里。比较下来，我们确实可以感受到这种相对而言的实惠性。

　　从最开始的身份注册到完成一次成功的租赁订单，我们总共花费了不到一个小时的时间，这其中还包含了各种功能的试用和探索，以及几次不成功的订单。客观地说，如果熟悉了整个流程，一切顺利的话，十分钟就完成一次订单也不在话下，方便实用的程度可见一斑。

　　关于at-box：

　　所谓at-box，就是一个安装在车内的智能系统，该系统采用OBD接口接入，即插即用，不用拆车或破线，用以车辆的定位以及用车情况的实时监测，这个软件的存在让车主吃到了“定心丸”，可以掌握自己的车辆在他人手中的行驶里程及去向等信息。包括之前提到的车主与租车者不用见面就可以完成租赁过程，也是由这个系统来完成的，虽然我们对这种方式不加提倡，但不可否认的是at-box的功能确实很强大。

　　最后，在约好的还车地点我们将车辆完璧归赵，完好如初地交还于车主，等待后续的违章查询结束后就可以退还押金，继而结束整个过程。本次体验的过程非常顺利，这款软件带给人最大的感触就是方便快捷，想用就能随时使用。不过我们本次体验的顺利并不代表每一次的租赁都会这样顺利，关于一些有可能遇到的问题，我们也在事后咨询了客服。对于车主来说，最担心的莫过于罚单和碰擦了，罚单会让租车者进行相应的处理，小意外也有保险公司帮忙解决。对于租赁者来说，最害怕的则是车子的质量问题，如果无故发生故障，岂不是非常扫兴吗?对此，凹凸客户给出解答，如果车辆无故出现问题，他们承诺会在最短时间内帮助车主找到其他备用车辆，即使租车者需要一模一样的车型也会尽力满足，继而不耽误租车者用车。由此可见，凹凸本身所扮演的角色并不仅仅只是一个租赁平台，同时也会尽可能地服务租车者和车主，让交易双方都能感受到顾客就是上帝的感觉。

　　写在卷尾：

　　随着时代发展，租车行业如同雨后春笋般应运而生，继而蓬勃发展。究其原因，无外乎是当下人们对于用车的需求越来越多了，而且用车的理由也变得更加多样化了。如开篇提到的女婿为了讨好岳母大人租车就是其中一类，这可不仅仅只是一个玩笑，在申城上海，“爱富”的“婚姻文化”笼罩着每一个未婚男青年，尤其是大龄男青年。毕竟冰冻三尺非一日之寒，经济实力的突飞猛进不是一朝一夕就能完成的事情，偏偏岳母大人们又有着严苛的要求，这也算是被逼无奈之举了。同时，这也告诉了我们大家伙，看到开豪车的人也别急着盲目羡慕，没准这车还不一定是谁的呢?总之，不同的人扮演的角色不同，对使用车辆就有着不同的要求，移动互联网租车行业的兴起正是迎合了大家多样化的需求，这是不争的事实，也正因为如此，我们的用车生活也变得更加丰富多彩起来。