12315投诉调解 租车违章押金2000已退回

    市民反映上周，市民王先生从扬州到北京游玩，在当地租车公司租赁了一台小轿车。由于租车期间轿车有违章记录，退车时王先生缴纳的2000元租车押金被租车公司扣留，不愿退还。由于行程紧张，近日王先生回到扬州后，向北京12315投诉。

　　记者探访消协工作人员介绍，王先生在租赁汽车期间的违章记录，按规定需扣驾照6分并罚款200元。为此，租车公司以要处理扣分和罚款为由，不予退还王先生的押金。经北京12315工作人员调解后，租车公司最终同意由王先生自己消除违章记录后，退还2000元押金。

　　同样，市民金先生在外地租车期间也遇到了纠纷。他租赁的汽车在高速公路上发生了小事故，在打电话给租车公司客服后，客服指导金先生离开了案发现场。“由于事故人离开现场，交警不能开具交通裁定书，保险公司也拒绝理赔。”针对事故赔偿问题，金先生与租车公司各不相让。最后经消协部门调解，由租车公司承担了赔偿责任。

　　消费提醒针对这两起租车消费纠纷，邗江消协提醒市民，租车要选择正规租赁公司。除了信誉较好、规模较大，租赁前要查看其是否具有固定的经营场所和相应的租车经营资质，切忌选择无照经营的“黑公司”。

　　同时，对于租车协议也要认真查看后再签字，协议中应标明车况承诺、车损理赔、租赁超时如何计费等内容。消费者对不平等的条款应要求商家进行修改，亦可以追加双方商定的条款。而且，租车要选投保险种齐全的车辆，发生事故时，保险公司则会根据保险合同来承担保险责任。如租赁公司为降低成本增加利润并未购买相应保险，一旦发生事故，就会让消费者买单。