因故障终止 租车自驾游惹来麻烦一串
2012-10-20 14:10:10 推荐指数：
10月10日，从湖南来疆旅行的相振奎一行六人陆续回程，这次原本20天的行程不得不因在首府租的车多次出故障而终止，而此前的几天旅行也被维权占了大部分时间。
租车旅行麻烦不断
9月21日，相振奎一行来到红山路的一家汽车租赁公司服务部，店主向他们推荐了一辆别克商务车,并当场保证车辆机械故障由出租方负责。
“我们听了店主的承诺后，就签了租车合同。”相振奎说，他们当时交付了15500元的押金及租车费用。
相振奎说，当日下午他们就开车离开了乌鲁木齐。
9月24日，他们驾车到达布尔津时，发现车辆发出的声音有些异常，按照合同约定，相振奎第一时间把情况告知了出租方，对方联系了一名当地的修车师傅检查车辆。检查后修车师傅告知，车连杆有点问题，到克拉玛依后换一下连杆即可。
9月25日下午，一行六人把车开到了克拉玛依，经出租方指引，他们把车开到了一家修理部检查，修理部让将车停放在此修理。
“出租方没有同意修理，让我们把车开走。”相振奎说，出租方通过电话告诉他们，另有一辆商务车正从乌鲁木齐赶往克拉玛依，会给他们换一辆车。
9月26日19时左右，出租方的一名负责人带着一名修理人员赶到克拉玛依，却并未带来另一辆更换的商务车，只是让相振奎一行等候一天。
相振奎回忆，出租方当时就把那辆别克商务车开走，但一天后却不见将车修好，还需要等待，所以他们就只好坐客车到独山子，待修好之后再联系。
9月27日22时，相振奎接到出租方电话，对方表示，商务车修不好，没有办法继续出租，让他们另想办法。
退押金遭到拒绝
“没有车之后，我们也没有心情游了。”本次与相振奎同行的迟先生说旅，9月28日中午，他们再次坐客车赶回乌鲁木齐，到租赁公司办理退款手续，对方却以驾车操作不当，车辆大修需要花费两万多元为由，要扣掉前期交付的15500元押金及租车费用。
他们与出租方协商此事，但始终没有结果，所以只好拨打了12315投诉。