神州租车乱象 被指不合理收费违规营运

日前，有多名消费者抱怨在神州租车掉进消费“陷阱”，客户张蓉（化名）将自己的遭遇发在微博上，带来了近2000条转发和800多条评论，评论多认为租车行业存在猫腻。

近年来，神州租车以“黑马”姿态崛起于汽车租赁业，2010年联想控股以12亿元注资获得神州租车逾50%股份，创下了汽车租赁业规模最大、投资数额最高的纪录。目前神州租车在全国66个城市拥有600多个门店和服务点，车队规模约36000台，号称国内第一大租车公司。

然而，在国内第一大租车公司遭遇客户投诉的背后，公司今年的财务压力可见一斑。神州租车招股书显示，2009~2011年分别亏损320万元、4330万元及1.514亿元。2010年和2011年资产负债率分别为91.5%和95.8%。

对于客户所投诉的问题，《第一财经日报》记者致电神州租车客服部门，但是截至昨日发稿时仍未收到回复。