是变相收费吗？神州租车的“特殊收费”
2012-11-19 16:09:41 推荐指数：
罗先生6月份曾租了一辆神州租车的起亚轿车，之后他收到神州租车短信，称其在长深高速上高速行驶被罚款200元，并扣3分。然而，罗先生经多方查询并未查到违章记录，神州租车也没有提供相关证明，之后他一直未处理。可8月初，他得知神州租车已经从其押金中扣除了200元罚款和500元代办费，罗先生要求对方提供有力证据，但对方一直无法提供。为此，罗先生怀疑神州租车以“违章罚款”为幌子变相收费。
读者投诉：交通违章无法查证
罗先生投诉，他6月在神州租车博山东路店租了一辆起亚赛拉图轿车(车牌号浙AZ290D)，支付了3000元押金，双方约定20个工作日后车辆行驶没有违章，押金将退回。7月初，罗先生收到神州租车短信通知，称公司在杭州交管所查询到其租车期间有过超速违章记录，需要缴纳罚款200元，驾驶证被扣3分。得知违章后，罗先生和神州租车客服联系，但无法查询到违章具体路段信息。之后，罗先生到杭州交管所和浙江省公安厅网站查询，都没有查到相关违章记录。
“8月初，神州租车从我交的押金中扣除了700元，说是支付200元罚款和500元代办费。”
罗先生告诉记者，神州租车说500元代办费是代办“罚款”的费用，这在双方的合同中是有明确规定的。可令罗先生愤怒的是，他一直没有见到“违章记录”和“罚款”凭据。
神州解释：租车处罚情况特殊
记者将罗先生的投诉向神州租车反映，随后，神州租车公关部周先生答复记者。
周先生解释，由于神州租车车辆众多，驾驶员租车期间违章行驶在所难免，他们无法得知驾驶员在何时何地违章，只能在车籍所在地集中补缴车辆违章罚款。记者问，交警收取违章车辆的罚款时，会开具行政处罚通知书并提供发票，神州租车能提供吗？周先生说由于他们集中缴纳违章罚款，交警并未提供相关处罚通知书，也不能提供缴纳罚款的发票，因为公司财务已经对相关票据进行封存。记者问，为何在浙江公安网站查询不到罗先生的违章记录？周先生说是因为系统只能查询到未处理的违章，已经处理的无法查询。记者问，既然无凭无据，如何认定罗先生在何时何地有过违章记录？周先生称，他们曾有杭州下城交警大队出具的违章证据，证明罗先生曾在长深高速上有过超速50%以下的违章记录，但未表明具体违章地点。
记者向周先生咨询神州租车如何处理违章车辆的罚款和驾驶员的扣分问题，他表示由于租车行业的特殊性，由此带来车辆违章的处理很复杂。车辆有违章记录，神州租车会提醒租车驾驶员及时去交警部门交纳罚款和接受扣分，驾驶员逾期未接受处理的，神州租车将代为办理。周先生表示目前已经取消了违章代办业务，取而代之的是“违章违约金”，最高罚款是6000元。
记者在网上搜索“神州租车”、“代办费”关键词，意外发现被神州租车以“代办”名义收取费用的车主不在少数，这些案例来自西安、桂林、广州、长沙等地，情节如出一辙。
2012年11月14日
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