租车业务和电商有本质上的不同

但其实，租车业务和电商有本质上的不同，并不应该陷入这样的境地，因为租车服务是线下的，不是纯线上生意。租车是一种基础的生活服务行业，其最核心特质应该是“本地化”。本地服务的便捷性，是租车服务中不逊于价格的另外一种核心体验。在这个电商都在自建物流改善消费便捷性的时代，这个因素却一直被神州、一嗨这样的电商化租车B2C企业所忽略。事实上，个人租车业务所对应的本地化属性，对于租车公司来说是最重要的差异化因素。美国租车市场发展了近百年，到2005年时还有十万辆以上的租车公司超过十家，其中本地化布局优势带来的竞争门槛功不可没，只有遇到经济萧条、金融危机的环境才能进一步加剧美国租车行业的集中化，平时都能和谐共存。而如果租车公司都像神州、一嗨一样全部导向电商化和价格战，那带来的结果一定是几年之内全国就剩下1-2家租车公司，其他全部被消灭。对于小租车公司，走电商化的道路无异于自寻死路，必须在本地化服务上做文章。这个道理非常好理解，如果说买东西就看价格，那这个世界只需要沃尔玛和家乐福，其他店都不会有顾客。但现实情况是，除了超大型卖场，各种中小型超市，乃至社区便利店，都发展的如火如荼，而越是靠近社区越便利的店，价格越贵，人们却欣然承受，这就是本地化就近体验的差异化增值。其他租车B2C企业完全可以基于这一点，和只重视线上的类电商同行来差异化竞争。