团购租车 消费者维权难

      黄先生表示，他是看到在“嘀嗒团”网站的团购促销，才相信了该公司，以为大型团购网站会保证上线商家的信誉，但是最终还是遇上了麻烦。他已多次向“嘀嗒团”投诉，但是每次得到的答复都是已做了沟通，需要等候商家回复。当再次追问，客服则表示“最终解释权属租车公司”。但是当他向公司询问时，公司每次都表示“再过两天”。

      近日，记者也以消费者身份致电“嘀嗒团”网站客服中心，就广州友程租车公司“不退押金”问题向客服咨询。一位工作人员表示该公司商品服务已下架，收取押金是商家个人行为，不在合同之内，希望消费者自己和商家沟通。

      海珠区琶洲工商所的工作人员表示，消费者的投诉都集中在“嘀嗒团”网站上，目前他们已要求该租车服务在该网站下架。但是无法阻止该企业继续在其他团购网站上做促销。“一方面这家公司具备汽车租赁的证照，另外该公司也无超出经营范围。”该工作人员表示，建议消费者通过法律途径解决，并提醒租车去大型租车企业。