基本保险费、修车费都要交 一嗨涉嫌重复收费

修车费要分担四成

　　“本以为租来的车出现事故不用再掏钱修车，因为我已经按天交了保险费。可没想到，1万元的修车费让我承担了四成。”10月22日，珠海市消费者陈先生向记者讲述了自己的遭遇。

　　今年国庆期间，陈先生在上海一嗨汽车租赁有限公司（以下简称一嗨租车）广州某分店租赁了一辆本田锋范轿车，租车费为263元/天，并以20元/天的标准交了基本保险费。租车期间，陈先生驾驶车辆发生交通事故，交警判其承担全部责任。之后，陈先生第一时间联系租车门店及保险公司。当修车理赔手续办理完毕后，一嗨租车要求陈先生再交一笔修车费。

　　陈先生对记者说，一嗨租车在租车协议单中规定，车辆发生事故维修费用本人除承担2000元外，还要承担超过2000元部分的20%作为损失费。车辆经4S店修理后，计算出的全部修车费用为10629元，陈先生需要承担近4000元。“我们规定，修车费用在1500元以下，由租车人承担全部损失；修车费用在1500元以上5000元以下，租车人承担1500元；如果车辆维修费超过5000元，那么租车人除承担1500元外，还要承担定损总额的20%作为贬值费。”10月23日，记者致电一嗨租车客服热线，一名工作人员对记者说，租车人按天交的基本保险费只包括车辆损失险、第三者责任险等，并非全险，因此出现事故后无法理赔的修车费用必须由租车人承担。至于为何陈先生以2000元而不是1500元作为自费标准，工作人员称全国各地门店会视当地投保情况、车型不同来确定具体的标准。

　　记者从陈先生提供的保险理赔单上了解到，其租赁的锋范车辆投保的公司为“中华联合财产保险股份有限公司”（以下简称中华保险），保单号为“0213440180240335000500”。10月31日，记者致电中华保险车险热线查询该车辆的投保情况。工作人员表示，该车辆投保了“交强险、9.9万元保额的车辆损失险、20万元保额的第三者责任险、不计免赔险”。工作人员称，出现事故后，只要车辆使用者按照正规程序报案、报保险，且经保险公司定损后无异议，车辆的损失不超过9.9万元均可理赔，无需车主自己掏钱修车。

　　“我交了保险费，而且保险公司也可以理赔，为什么还要我掏修车钱？”陈先生对此很不解。

定损2000元以下租客承担

　　陈先生的遭遇并非个例。记者近日从国内部分知名租车公司了解到，一旦租车人因自身原因造成承租车辆损失，即便购买了基本保险，如果定损金额在1500元或2000元以下，需要由租车人全额承担，如果超过1500元或2000元，各公司对维修费用的承担有不同的规定。

10月26日，安飞士租车咨询热线负责事故保险的工作人员对记者说，以别克新凯越、大众宝来、雪佛兰科鲁兹类等经济型轿车为例，每天的基本保险费为50元。安飞士租车的基本保险包括交强险、车辆损失险、20万元保额的第三者责任险、5万元保额的车上人员（驾驶员）责任险、盗抢险、自燃险及国产玻璃险。“如果车辆的定损金额在1500元以内，那么我们不会选择走保险，而是由租车人来承担全部修车费。如果超过1500元，那么由保险公司承担。”安飞士工作人员说。

　　瑞卡租车客服热线工作人员对记者说，其基本保险包括交强险、车辆损失险、20万元保额的第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、玻璃险、2000元保额的划痕险，“差不多算是全险”。租车人在使用过程中发生交通事故，如果车辆损失金额在2000元以下，则租车人须全额承担；如果损失在2000元至5000元间，则租车人承担2000元维修费；如果车辆损失在5000元以上，租车人除需支付2000元外，还需按35%的比例支付折旧费。如果车辆维修费用超过3万元，那么租车人必须掏钱按照贬值后的价格将车辆购买。

　　采访中记者了解到，也有个别租车公司不要求已交基本保险费的租车人承担事故维修费用。至尊租车中关村(行情,问诊)店工作人员对记者说，店内所有车型均上全险，车辆因事故产生维修费后，可由保险公司理赔，租车人无需承担任何修车费，“除非车辆撞成报废或被盗抢，承租人需要承担保险公司未予理赔的部分金额”。

　　一些租车公司在收了基本保险费用且租车公司已投保多项商业保险的情况下，为何事故理赔后仍要求租车人承担维修费？

　　连日来，记者多次拨打一嗨租车总部提供的公关部电话，但始终无人接听。11月1日，记者致函一嗨租车。截至记者发稿时，仍未收到回复。

　　11月4日，记者致函安飞士租车公司，截至记者发稿尚未收到回复。瑞卡租车市场部电话也始终无人接听。

多花钱可买“无忧”保险

　　记者在采访中发现，一些租车公司宣称，如果租车人要想在损失赔偿上绝对“无忧”，除了交纳基本保险费以外，还可购买不计免赔险或类似产品。

一嗨租车客服热线表示，客户可以50元/天的价格购买“不计免赔险”，购买后无需承担1500元的绝对免赔额。

　　安飞士租车工作人员表示，如果租车人怕在发生事故后承担相应维修费用，可以考虑购买该公司“综合责任免除保险”，“这笔保险每天的费用为65元，相当于您购买了不计免赔保险。只要车辆没有撞到报废，发生事故后您不用再出任何修车的钱”。

　　瑞卡租车工作人员称，公司推荐客户参与每天收费20元的“万元无忧计划”。支付该笔费用后，租车人如果遇到交通事故，只需在事故第一时间通知公司并向保险公司报案，车辆维修费用在1万元以内的情况下租车人无需承担任何费用。若超过1万元，租车人仍需按公司规定承担维修费用。

　　资深保险行业律师、北京中高盛律师事务所律师李滨认为，租车公司以推行不计免赔类保险增值服务为名来免除租车人所谓的“责任”，涉嫌不当得利；“消费者按天交纳的基本保险费已经能够通过投保来补偿租车公司的损失，如果再向其收取一笔额外保险费用，涉嫌重复收费”。李滨还表示，如果租车公司推出的不计免赔类保险属自己经营，即这笔保费由租车公司收取作为今后事故理赔基金，而不是交给保险公司，待租赁车辆发生事故后由保险公司进行理赔来补偿损失的话，就涉嫌非法从事保险业务。