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　　当传统租车公司大多还在以小时计费的时候，一家运营不到一年的租车公司却通过成熟的移动互联技术，以分钟计费，用高标准的线下服务实现了在线短租用车线上线下的闭环服务，成为时下京城白领圈中流行的出行选择。他们是怎样做到的?他们还要做什么?
■一家“没有对手”的公司
    “我们没有完全对应的竞争对手。”当AA租车副总经理李晓丹面对记者时如是说。
    AA租车（原名：AA用车）是一个手机上的带驾（专职司机驾驶车辆）叫车APP软件。用户通过“一键叫车”或者“预约”功能快速完成叫车，软件自动定位用户位置。在半小时内用户指定级别的车辆就会来到用户的位置进行服务。车辆的级别从“舒适型”的帕萨特、凯美瑞，到“豪华型”的奥迪A6，甚至包括“奢华型”的宝马7系。与其他在线短租平台不同的是，其车辆都来自于和AA 租车同一集团下的传统汽车租赁公司，司机从招聘、培训到管理等都由AA租车完成。
    最关键的是　AA　租车的计费方式——计费时间精确到分钟，里程精确到十米。以“舒适型”车辆为例，基础价20元，每公里3元，每分钟0.67元。在目前火爆的租车行业中，至今没有租车公司提供相同的产品。
    AA租车公关总监刘静说：“有人认为我们是移动互联网公司，因为我们有移动互联网的产品；　也有人认为我们是传统企业，因为我们又是一家租车公司。”确实，从公司属性来说，AA租车确实没有完全意义上的竞争对手。
    实际上，如果从客户群分析，包括面向商务客户的传统租车公司、神州租车等个人客户居多的租车公司和一些在线短租用车公司甚至嘀嘀打车和快的打车APP软件的使用者中，都有AA租车的潜在客户群体。无论是习惯租车自驾还是带驾租车的人群都可能转化为他们的客户。从某种意义上说，AA租车的出现，动了租车行业所有人的“奶酪”。
■打小计价颗粒
对于租车用户来讲，AA租车与其他租车公司最大的不同就是它以分钟计费。用AA租车的话来说，他们“打小了计价颗粒”。
实际上，在成立之初，AA租车同其他租车公司一样，都是以小时计费。李晓丹告诉记者：“我们过去认为企业用户居多，就以小时计费。但分析用户订车数据后我们发现，客户群体在逐步发生变化，个人用户越来越多，他们对出行品质有更高的要求。80%以上的使用时间都在一小时以内，60%以上都在半小时以内。所以这也促成了我们以分钟为单位计费方式的推出。”
    AA租车之所以敢“将计费颗粒打小”，是源于移动互联技术的应用。刘静说：“我们的软件系统除了用户使用的部分外，更庞大的部分是我们后台的智能化管理系统。通过更智能化的后台管理，降低车辆的空驶率，提高使用频率，降低营收成本。”刘静告诉记者，通过移动互联技术，软件将最适合的车辆指派给用户。“怎样让车辆最高效的运营，是我们想要做的事，也是在一直努力的方向之一。”她说。
    李晓丹认为，之所以人们都在买车，是因为有车以后能保证自己完全能支配用车时间，想走就走。他说：“人们并不是每天24小时都在用车,时间都是零散的,使用我们的产品以后就会发现，AA 租车也能做到。因为AA租车的含义就是Anytime Anywhere（随时随地）。”
■用标准化完成线上线下的闭环服务
    在线租车服务与一般网上购物不同，网上订车可能只需要一分钟，而体验线下的服务可能需要一个小时甚至更长时间。线下的标准化服务就尤为重要。
    为了实现服务标准化，AA租车选择了直营模式。李晓丹说：“相对于加盟模式，直营模式让我们有更高的管控权和把控力，可以把线下的流程服务体系和品质统一。”他告诉记者，AA租车用移动互联网技术，通过司机将用户的喜好反馈到公司。“只要用户选择我们，无论是哪个城市的哪个司机，除了司机的口音不一样以外，服务都是一样，这是标准化流程的规范，这也是我们为什么坚持直营的原因。”在AA租车的近百页司机手册中，甚至详细到车队头车没有按照规定路线行驶，后车应该怎么做；用户在车内如果感觉冷了，司机应该把温度调几度等等。“这是我们自己确立的行业标准。”他说。
    刘静说：“对于租车这种消费行为，重点还是在线下，也就是用户实际乘车体验的阶段。线上的服务是需要在线下去感受，如果仅仅是一个互联网平台，在线下就没有一个有效的管控。而我们线上引导线下服务，线下在线上完成支付，这样就完成了整个的O2O闭环产业。”
■用新技术改变出行方式
    如今，每天有近200辆AA租车旗下的中高级车服务在北京的大街小巷。AA租车计划今年在北京、上海、广州等20个国内城市实现网络覆盖，运力数量增加至5000辆。
但随之而来并非没有问题，李晓丹坦言，由于对司机要求比较严格，目前发展的最大障碍就是司机的短缺。他说：“我们最终要做的就是确立自己的管理体系，把商务租车从服务特定人群发展成为一个服务标准，把我们自己的标准，下发到全国各地，并针对每个城市，定制符合这个城市需求的服务。”
    李晓丹更愿意把AA租车定义为一个基于移动互联网的租车公司，并希望用移动互联网对传统租车行业进行线下改造。这是一种前瞻性的尝试。他说：“以前大家在出行时基本上是被动的选择，除了公共交通就是出租车，而AA 租车是更好的一个出行方式，我们希望能改变人们的出行方式。”
    刘静的比喻则更加形象。她说：“如果把租车加盟店看做是淘宝网的商户，那么我们这种直营模式就是京东商城。很多用车、打车软件都只是一个开放平台，绝大部分都是由一个传统意义上的互联网公司来完成，而他们没有属于自己的车辆。这与最初没有天猫的淘宝网很相似，里面的商家都是一些散户。而京东商城一开始就建立自己的自营平台。从经营模式这个角度来看，我们与京东商城有类似的地方。”