AA租车使用报告参考 高效运转人性化

最近一直使用AA租车，服务好是公认的，而对于大家关心的“价格”和“等车时间”，根据我三次的使用报告，给大家做个参考：

第一次乘坐AA租车是早上8：30在霄云路鹏润大厦，打开APP，地图显示周边有二几十辆车，点击“一键叫车”，经济车型。30秒左右已经接单，司机和车辆信息直接弹出。地图显示车辆距离我不到1公里，6分钟后车辆到达。这次我的目的地是国贸，全程共花费31元，同样路程打出租车的费用大概在25-35元之间。

第二次是10：30左右在清华大学东门下单，地图显示周边车辆相比东部较少，下单后大约1分钟左右系统安排好车辆，22分钟后车辆到达。从清华到望京国际商业中心，舒适车型，共花费68元，如果选用出租车，费用大概在50-60元。

第三次是14：00左右从金融街出发，1分钟内接单，12分钟车辆到达。终点国贸，经济车型总共花费39元，这段路打出租车的话在地图上估算，不堵车情况是32元。

三次乘车分别体验了经济车型和舒适车型的价位，经济车型的价格非常实惠，与出租车费用已基本持平。舒适车型略高于出租车，但舒适车型主打的新迈腾和帕萨特空间很宽敞舒适，车内真皮座椅，矿泉水、拖鞋、纸巾、Wifi等统一的标准配置也绝对值得这个“票价”了。

东部地区车辆比较多，响应最快，等车时间最短。从APP的地图上显示，CBD地区，东三环东四环车辆最多，经过实际验证，在此地域范围内即时用车的响应也是最迅速的。通过跟司机交流得知，目前AA租车在京运营车辆约500台，车辆的分布会以几个主要商圈为主，比如CBD、望京、金融街、中关村，在主要的热点区域车辆到达时间基本都在15分钟甚至10分钟以内。而相对车辆较少的区域或者周边车辆都是载客状态时，客服会进行人工干预，通知用户大概的等候时间，如果用户时间不允许，客服就会对订单进行取消操作。

总的来说，AA租车还是非常人性化的，虽然为了实现高效运转，派单是通过后台的算法进行智能分配，但还是在特别的时候加入了“人工”。对用户而言，即时的反馈和灵活的沟通也感觉被充分尊重。