提升服务水准 一嗨租车贴心服务暖人心

作为现代服务业的代表性行业，汽车租赁行业的“生命线”无疑是就是服务，服务的好坏也决定着用户是否愿意再次来消费的关键因素之一。因此，国内领先的连锁汽车租赁企业——一嗨租车自创立之初，就将服务质量视为企业之本，认真做好每一个服务细节，以尽心尽力尽责的为用户服务。

　　定期培训门店员工

　　时至今日，一嗨租车已在全国60多个城市在开设了400多个服务网点，一线员工数量也在不断增加，这对于一嗨整体服务水准和质量是一个相当大的挑战。对于这些在第一线和用户直接接触的门店员工，一嗨相当重视他们的职业素养和服务态度，因此会定期组织全国员工进行培训，并派发服务手册，宣导“用心服务”的企业核心价值观，让一线员工能以更好的服务态度对待用户。

　　一嗨租车上海徐家汇店的资深员工王师傅负责门店车辆的交验，他会主动提醒用户车辆的旧划痕，并为用户讲解车辆的性能以及驾驶的注意事项，也因为工作上的细致、专业，王师傅也屡次被用户来信表扬。在一嗨，像王师傅这样的员工遍布全国各地，他们都有一个共同的信念，那就是尽心尽力尽责的为用户服务，力争让用户享受到如私家车般的用车服务。

　　多款贴心服务暖人心

　　过去几年来，一嗨租车作为业内的领先企业，在服务、产品创新上苦下功夫，令用户感受到了这个行业为了改善他们的出行所不断努力的诚意，包括“上门取送车”、租车不限里程、手机客户端、异地还车等一系列的服务、产品的推出，令一嗨得到了广大用户的普遍赞誉，也在一定程度上带动了整个租车行业的服务创新。

　　目前，一嗨租车的规模效应已初见成效，扩大服务范围、增加服务网点、提供更多车型车辆使得企业的竞争力不断攀升，如能保持好一贯的服务质量，一嗨租车在行业的领先优势也将被牢牢确立，同时这种领先也势必将推动行业的健康发展。