汽车租赁是一个朝阳行业

一、简述

随着我国经济的高速发展以及居民生活水平的提高，自助游成为人们喜爱的方式。伴随着自游的火热，同样以汽车出租为赢利模式的公司得到了快速的发展。据不完全统计，2003至2006年，我国会计注册2万多家以汽车租赁为主要业务模式的公司。相关媒体报道，汽车租赁公司的小汽车平均出租率达80%，高峰期间，更远远高于这一数据。良好的业务模式，广阔的市场空间，使众多巨头进入这个行业，如何在快速发展的行业能够脱颖而出，服务和业务响应都是第一位的。深海捷科技针对汽车租赁行业，开发的呼叫中心，具有以上特点：

二、行业特性
汽车行业的出租模式，决定了其行业特点如下：
1、快速响应
当客户通过电话预约时，公司必须做出快速响应，第一时间处理；
2、会员管理
从长远的发展角度为看，公司的业务主要来自不断的成熟的老客户和新增长的客户，所以完善的会员管理是汽车租赁行业长期发展的关键；
3、资格审核
汽车租赁必须要有严格的食用及资格审核体系，才能保证快速、健康的发展；
4、?粘度发展
为了提高用户的活跃度，汽车租赁公司必须定期的组织相关活动，如自助游，旅游互动等，通过定期短信、电话的沟通能大大提高用户的粘度和忠诚度，同时也能为公司带来新的业务增长。

三、系统功能：
1、会员管理：
深海捷科技呼叫中心系统通过对会员数据库的录入、修改等功能，建立庞大的客户资料；
2、积分管理
通过对会员积分的管理，能提高会员的积极性，建立一个更有效的客户资料；
3、来电资料弹出
建立数据库后，当客户来电时，自动弹出客户资料，提高客户满意度；
4、TTS语音账号管理
当客户来电时，通过语音提示，输入用户名与密码可以自动查询积分和余额等功用。
5、满意度调查
系统在座席挂完电话后，自动播放录音，提供用户给座席打分的功能；
6、短信功能
通过定期的短信群发功能，可以提高公司的品牌宣传；同时也通把最及时的市场信息告诉用户，增强与用户的互动。在用户身份证登入时，系统自动提取客户生日，在生日当天系统自动发短信祝福；
7、报表管理
深海捷科技系统强大的报表功能，能自动生成周报表，月度报表的电话量，方便做市场分析和广告投入。

四、综述
汽车租赁是一个朝阳行业，未来的市场是服务。所以说汽车租赁行业的前途无限，如保在这个高速发展的行业中处于不败之地？首先，对行业特性的了解必不可少；其次，找到好的应对策略，并不断改进。深海捷科技专注汽车4S店管理、汽车俱乐部会员管理，丰富的行业经验，加之孜孜不倦的追求，旨在为汽车服务行业提供更有力，更科学的支持。