享受极致待遇 AA租车不怕拒载和巨宰

    昨日，大望路华贸中心惊现两则口号“逛街不易，出行不易”。“不怕‘拒载’和‘巨宰’，免费送您回家”，引起路人的驻足围观，议论纷纷。而喊出这个口号的就是不久前刚刚由AA用车更名的“AA租车”。

　　拒绝“回家难”，AA租车送你回家

　　据了解，这并非单纯的“炒作”，而是AA租车为广大写字楼白领带来的全新福利的活动现场——凡现场登记下载AA租车并注册成功的用户，即可当行获得价值88元的体验金，当天即可预约AA租车，享受下班专车接送的“极致待遇”

　　活动现场异常火爆，午休时分在华贸中心工作的白领人士纷纷驻足咨询，并登记注册。面对如此大的反响，记者采访了参与者的感受。家住望京的常女士表示，“每次下班回家都是大难题，地铁太拥挤换乘也不方便，华贸周边写字楼太集中打车不好打，这次可以享受一下专车接送的优厚待遇了”。

　　周女士是个年轻的妈妈，问到她是否今天下班会用AA时，她摇摇头说：“我决定明天送我家小孩上学时候用AA，这样就不是我一个人享受了。”

　　“回家难”对于多数写字楼白领来说都是一件尴尬的事情，下班途中的拥挤、抢车，拒载让回家成为了每天忙碌后的另一场战役，“每次回家都精疲力尽！”许多人这样表示。

　　而AA租车则凭借对用户需求的准确洞察，发现了这一尴尬现象。“过去我们企业用户商务类用车较多，现在越来越多的个人用户开始注意到这种新型的出行方式，AA租车是为用户带来专项、舒适的极致服务，通过美好的出行体验进而改变用户出行习惯。写字楼白领作为我们的目标用户群之一，我们有义务帮助他们解决‘回家难’的问题”。活动现场的AA租车刘女士这样表示。“未来，AA租车将会在更多的写字楼、企业及公共场所推广这一活动”。

　　强调人文、关怀的极致服务体验

　　看似简单的“免费送回家”活动，背后显示出的却是AA租车在塑造极致服务过程中的独到思考。

　　对于身处服务业的众多企业来说，高质量的服务是衡量其竞争力的标准；而对于AA租车来说，极致的服务更需要人文与关怀的注入。细数下来，AA租车所打造的“妈咪接送”服务体现了对孕妇弱势群体的关怀；“宝贝上学”服务中，司机更兼具将乘车儿童送至教师手中的责任。这些都表现出AA租车在服务之上散发出的更高层次的人文关怀气质。

　　同样是年初的“免费送你回家”活动，AA就已经开始尝试力所能及的解决春运高峰期“返乡难”这一问题，收获了参与者的一致好评，而此番“免费送”活动则是对满足用户需求的进一步细化、升华。“再精美华贵的内饰、彬彬有礼的态度，如果缺少了人文气息，都只是冷冰冰的服务而已，这不是AA租车所追求的极致”。刘女士这样解读了AA租车的极致。

　　在租用车行业百家争鸣，各种花样服务充斥市场的情况下，AA租车选择了一条看起来最为朴实的服务塑造之路。正所谓“大巧不工”，正是这种对消费者朴实的关怀，对服务持有的实在态度，才让AA租车在创造极致服务的道路上，越走越远。